Política de Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO - LOJA RIZZO

A Loja Rizzo busca proporcionar a melhor experiência de compra para seus clientes. Caso necessite trocar ou devolver um produto, leia atentamente nossa política de troca e devolução.

1. CONDIÇÕES GERAIS 1.1. As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. 1.2. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original. 1.3. Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas regras de troca e devolução, salvo indicação contrária na descrição da oferta.

2. MOTIVOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO 2.1. Defeito de fabricação: Caso o produto apresente defeito, entre em contato imediatamente para avaliação e orientação sobre os próximos passos. 2.2. Erro no pedido: Se houver qualquer divergência, como produto diferente do comprado, a troca será realizada sem custo para o cliente. 2.3. Arrependimento ou desistência: O cliente pode solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias, e receberá o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada. Nesse caso, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

3. PROCEDIMENTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO 3.1. Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail lojarizzostore@gmail.com ou pelo telefone (66) 99985-4191 informando o motivo da solicitação. 3.2. O produto deve ser enviado para o endereço informado pela equipe de atendimento. O frete será analisado caso a caso, podendo ser arcado pelo cliente ou pela Loja Rizzo, dependendo do motivo da devolução. 3.3. Após o recebimento do produto, ele passará por uma análise de qualidade, que pode levar até 7 dias úteis. 3.4. Se aprovado, a troca será realizada ou o reembolso processado dentro do prazo de até 10 dias úteis.

4. REEMBOLSO 4.1. O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão, seguindo as regras da administradora.

  • Boleto bancário ou Pix: reembolso na conta bancária do titular da compra. 4.2. O prazo do reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e instituição financeira.

5. CONTATO PARA SUPORTE Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato pelos seguintes canais:

Ao continuar utilizando nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Troca e Devolução.